個人情報保護方針

株式会社HCMは、弊社が業務上使用するお客様・取引関係者様・弊社従業員等の個人情報をお預かりしている企業としての責任と義務を認識し、全社をあげて個人情報の保護対策に取り組んでまいります。
そのために、弊社は、お客様の個人情報につきましては極めて重要な情報として、個人の人格尊重の理念のもとに取り扱うものとし、適法かつ公正な方法で収集を行うとともに、以下にしたがい、適切に利用・管理・保護いたします。

弊社は、確実な個人情報保護実現のため、適用される法令及びガイドラインを遵守いたします。

個人情報を収集する際には、弊社の事業上必要な範囲に限定し適切な方法で、適法かつ公正な個人情報を収集いたします。収集する際には、収集と利用の目的を明確にいたします。

弊社が保有するお客様の個人情報をすべて以下の目的でさせていただきます。弊社は、ご本人の同意を得ないで、この利用目的の達成に必要な範囲を超えてお客様の個人情報を利用いたしません。

有料老人ホーム・シニア住宅等の高齢者向け福祉関連施設の運営事業・高齢者向け福祉関連施設にて提供する生活支援サービス・介護サービス・シニア関連サービスおよび不動産等の施設の貸与などの事業につきまして、お客様への弊社からのご提案などお客様とのご契約のためのご相談にあたり、適切な対応を行うため。また、お客様と弊社との間のご契約に際して事前の審査を行うため、およびお客様のご本人確認にあたり、適切な判断や対応を行うため。
弊社が提供する生活支援サービス・介護サービス・シニア関連サービス等のサービスのご提供、介護保険事務、貸与施設の管理運営(入退所等の管理・会計・経理・事故等の報告・サービスの向上)のため。
弊社が提供する介護サービスについての次の目的のため。
- お客様に居宅サービスを提供する他の居宅介護支援事業者や保険医療サービス及び福祉サービスを提供する者との連携(サービス担当者会議等)、照会への回答
- お客様に関わる居住サービス計画の立案、作成ならびに変更
- その他の業務委託
- 家族等への心身の状況説明
緊急時または弊社が必要と判断した時における、お客様のかかりつけの主治医および医療機関と弊社の提携医療機関等との連携のため。
適切なサービスの選定。サービスの提供にかかる各種のご照会・ご連絡・ご報告のため。
お客様とのご契約につきまして、弊社においてそのご契約の管理を適切に行うため。また、ご契約の終了後においても、ご照会への対応や法令等により必要となる管理を適切に行うため。
弊社から、弊社およびHCM関連各社およびその他の会社の会社紹介、各種の商品・サービスのご紹介を、ダイレクトメール・電子メール・電話等によりご案内させていただくため。
お客様によりよい商品・サービスを提供させていただくためなど、より満足をいただくためのマーケティング分析を行うため。
弊社において経営上必要な各種の管理を行うため。

弊社は、個人情報を保護し、その安全性を実現するためには、すべての役職員が個人情報の取扱いに関する法令およびその他規範を周知し、これを遵守することが必要であることを認識し、その徹底をはかります。

弊社は、個人情報に関するコンプライアンス・プログラムを作成し、定期的に見直し継続してその改善をはかります。

弊社では社内規則等を定め、お客様の個人データの管理にあたっては、各部署ごとに指名された情報セキュリティ責任者のもとに適切な管理を行うとともに、外部への流出の防止のために最大限の注意を払っています。また、外部からの不正アクセス・紛失・破壊・改ざんなどの危険にたいしては、適正かつ合理的なレベルの安全対策を実施しています。

弊社では、よりよいサービスを提供するために、業務を外部に委託することがあり、その際に、個人データを委託先に預託する場合があります。この委託先の選定に関しては、委託先においても個人データの管理・秘密保持・再委託の制限・お客様の個人データの漏洩防止等に関して、適切な取扱いがなされているかどうかについて基準を定めて慎重に評価しており、その評価に基づいて選定し管理を行っています。

弊社が保有するお客様の個人データは、お客様のご同意なしに第三者に開示・提供いたしません。ただし、以下の場合はお客さまのご同意なく個人データを開示・提供することがあります。

法令に基づく場合
人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、お客様のご同意を得ることが困難であるとき。
公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様のご同意を得ることが困難であるとき。
国の機関または地方公共団体もしくはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、お客様のご同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。

お客様は弊社に対して弊社が有しているお客様ご自身の保有個人データをお客様に開示するよう求めることができます。お客様からご自身に関する保有個人データの開示を求められた場合、弊社は所定の手続きに従い遅滞なくこれに応じます。
また、弊社にご提供いただいた保有個人データに誤りがある場合は、お客様は弊社に対して当該保有個人データの修正または削除を要求することができます。お客様がご自身に関する保有個人データの修正・削除のお申し出があったときは、遅滞なくその調査を行い、訂正・削除を必要とする事由があると判断された場合は、所定の手続きに従い遅滞なく訂正・削除を行います。
なお、お客様からのご自身の保有個人データに関するお問い合わせに対しましては、弊社所定の「ご本人確認」の手続きを取らせていただいた上で、弊社所定のお手続きをお願いすることになります。

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株式会社ＨＣＭ
【個人情報お問い合わせ窓口】
受付時間：月～金　9：00～18：00
TEL：03-3568-1171

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（最終更新日：2008年4月16日）